隐私政策

一、总则

本平台（以下简称"我们"，运营主体为铎鸣市场调查（海南）有限公司）深知个人信息对您的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请在使用 hndcw.com（以下简称"本站"）服务前仔细阅读。一旦注册或使用本站，即表示您已充分知悉并同意本政策。

如您对本政策有任何疑问，可通过页面底部联系方式或本站投诉举报渠道与我们沟通。

二、信息收集

2.1 您主动提供的信息

• 账户注册信息：注册时我们收集用户名、登录密码（bcrypt 加密存储）、邮箱和手机号码。
• 实名认证信息：如涉及实名核验时，我们收集真实姓名、证件号码等。身份证件信息按"最小必要"原则采集，展示时一律脱敏（隐藏中间位），我们采取严格保护措施并在您注销账户时一并删除。
• 积分与付费信息：您购买积分卡（月卡/季卡/年卡）或充值时，我们记录订单与积分变动流水；支付由微信支付处理，我们不存储您的银行卡号或支付密码。
• 发布与交互内容：您在供需对接、工程维权、法律咨询等板块发布的信息，以及您与智能助手"鸣儿"的对话内容（用于本次问答的上下文呈现与改进）。
• 投诉举报信息：您提交的投诉举报内容及联系方式。

2.2 自动收集的信息

• 日志信息：包括 IP 地址、浏览器类型、访问时间、访问页面等，用于服务优化与安全防护。
• Cookie 与本地会话：我们使用必要的 Cookie 维持登录状态、记录偏好设置。本站 Cookie 已启用 Secure（仅 HTTPS 传输）与 SameSite 防护，均为功能性 Cookie，不用于广告追踪。

三、信息使用

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 提供、维护和改进本站服务（含政府招投标项目查询、供需对接、维权援助、法律咨询、鸣儿问答等）；
• 处理您的积分购买、积分权益与微信支付交易；
• 向您发送项目订阅通知、服务更新等；
• 处理您的投诉、举报与维权申请；
• 进行实名核验与账号安全校验；
• 训练与优化智能助手"鸣儿"的问答能力（对话内容不对外公开）；
• 防范安全风险、欺诈和违法行为；
• 遵守法律法规要求，配合监管部门。

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的任何用途。

四、积分与会员服务

• 积分用途：积分用于查看项目完整档案、鸣儿问答、合同草稿等增值服务。
• 有效期：每日登录免费积分、鸣儿卡每月返送积分，自领取/发放之日起 30 天滚动有效；鸣儿卡购买即到账的积分按卡有效期滚动有效（月卡 30 天 / 季卡 90 天 / 年卡 365 天）；单独购买的充值积分有效期为 1 年。到期系统自动清零，清零前不作个别提醒，请您及时使用。
• 退款说明：积分一经售出或发放，除法律法规另有规定外不支持退款；积分不构成任何现金等价物，不可兑换为法定货币。

五、信息共享与披露

5.1 我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

5.2 以下情形下，我们可能依法共享您的必要信息：

• 微信支付：您使用微信支付购买积分时，订单金额、订单号与必要的交易标识将传输至财付通/微信支付以完成扣款，收款方名称为"榜上有鸣"。
• 微信公众平台：如您通过微信内浏览器使用本站，部分功能（如语音识别、分享）需调用微信 JS-SDK，会按微信规则传递必要的调用参数。
• 实名核验辅助：身份证号用于平台本地格式与校验位核验，不向第三方发送原件。
• 获得您的明确同意或授权；
• 根据法律法规、司法程序或政府主管部门的要求；
• 为保护我们的合法权益（如诉讼需要）或维护社会公共利益。

5.3 本站供需对接板块中展示的联系方式将进行脱敏处理（隐藏手机号中间四位），未登录用户不可查看完整联系方式。

六、信息存储与安全

6.1 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器上。

6.2 我们采取以下安全措施保护您的信息：

• 密码使用 bcrypt 算法加密（10 轮哈希），任何人（包括管理员）无法直接查看您的明文密码；
• 身份证件等敏感信息按"最小必要"采集，展示脱敏，并施以严格访问控制；
• 启用 HTTPS 全站加密传输，Cookie 标记 Secure 与 SameSite 防护；
• 服务器部署在安全的云环境中，设置防火墙与访问控制；
• 定期进行安全审计和数据备份。

6.3 保留期限：我们在实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息；账户注销后，您的个人信息将在合理期限内删除或匿名化处理（法律法规要求保留的除外，如交易记录按财税规定留存）。

6.4 尽管我们已采取合理的安全措施，但请注意任何网络传输或存储方式都无法达到 100% 安全。如发生数据安全事件，我们将依法及时告知您。

七、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您享有以下权利：

• 查阅与更正：您可登录账户查看和修改个人基本信息；
• 删除与注销：您可随时在账户注销页申请注销账户，我们将按第六条规定删除或匿名化您的个人信息（法律法规要求保留的除外）；
• 撤回同意：您可撤回对信息收集的同意，但可能影响部分功能的正常使用；
• 复制转移：您可就您的个人信息向我们提出复制或转移请求；
• 投诉举报：如认为我们处理您个人信息的行为侵犯了您的权益，可通过本站投诉举报页面反馈。

八、未成年人保护

本站主要面向工程建设与社会调查领域的专业人士和企业，我们无意收集未成年人的个人信息。如您是未满十四周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用本站服务。

九、政策更新

我们可能适时修订本隐私政策。修订后的版本将在本站公布并更新"最后更新日期"。如变更涉及重大调整（如个人信息使用目的变更），我们将通过站内通知或邮件等方式告知您。

十、联系方式

如对本隐私政策有任何疑问或意见，请通过以下方式联系我们：

• 通过本站投诉举报页面提交
• 通过本站客服渠道联系
• 运营主体：铎鸣市场调查（海南）有限公司