陕西省·西安市
所在地区
其他
行业分类
中标成交
项目阶段
65.55 万元
预算金额
2026-09-09
公告日期
铎鸣研判摘要
陕西省西安市其他采购项目，采购人为西安国家民用航天产业基地管理委员会。中标供应商：中国电信股份有限公司西安分公司。
鸣儿解读
让鸣儿结合公告原文，自动提炼 核心结论 / 投标要点 / 资格要求 / 关键时间 / 风险提示。
项目档案
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数据来源：中国政府采购网 · 海南社会调查网仅作结构化整理与加工
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公告原文节选
西安国家民用航天产业基地管理委员会航天基地12345市民热线运营服务项目中标（成交）结果公告
2026年09月09日 09:53 来源： 【 打印 】
公告概要：
公告信息：
采购项目名称 航天基地12345市民热线运营服务项目
品目
采购单位 西安国家民用航天产业基地管理委员会
行政区域 西安国家民用航天产业基地管理委员会 公告时间 2026年09月09日 09:53
评审专家名单 张义强,杨建勇,张梦婷,边策,刘逸怡
总中标金额 ￥65.550000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人 李亚容、赵维、马国宇
项目联系电话 029-89284433-606
采购单位 西安国家民用航天产业基地管理委员会
采购单位地址 西安市航天中路369号
采购单位联系方式 029-89691732
代理机构名称 陕西四方衡裕项目管理有限公司
代理机构地址 陕西省西安市国家民用航天产业基地神舟大道1666号新经济产业园北区3幢2层
代理机构联系方式 029-89284433-606
附件：
附件1 航天基地12345市民热线运营服务项目（HYTF-20260806420260814001）-文件集.zip
一、项目编号：HYTF-202608064
二、项目名称：航天基地12345市民热线运营服务项目
三、采购结果
合同包1(航天基地12345市民热线运营服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司西安分公司 | 西安市西新街28号 | 综合评分法 | 否 | 655,500.00元 | 92.02 |
四、主要标的信息
合同包1(航天基地12345市民热线运营服务项目):
服务类（中国电信股份有限公司西安分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 其他服务 航天基地12345市民热线运营服务 1、负责航天基地12345市民服务热线平台工单接受确认、核实、转办、跟踪处理、协调、督办以及回访工作。 2、负责航天基地门户网站诉求转办、跟踪处理、协调督办、发布工作。 3、负责西安市政府后台的信息上报工作。 4、负责航天基地市民诉求来电的接听、登记、转办和跟踪处理工作。 5、负责航天基地12345市民服务热线平台诉求的日报提醒、双周报统计工作。 6、负责航天基地12345市民服务热线平台诉求的日常数据统计等相关工作。 7、完成党工委、管委会交办的其他工作。 8、负责业务人员培训、业务能力的提升及考核工作。 1、负责本项目人员招聘，招录人员要求全日制统招大专及以上学历，其中研究生学历占比不得低于5%。 2、负责为录用员工办理人事档案，签订劳动合同，提供社会保险相关服务，进行工伤事故申报、认定、赔付处理等。 3、参照社会平均工资标准和本行业薪资现状综合确定具有竞争力的岗位工资，及时、足额发放工资和福利，员工福利包含但不限于取暖费、降温费、员工年度体检、年度评优等，并按要求交纳五险一金。 4、负责处理合同期内所有劳务、劳资纠纷和调节管理纠纷，及时更换不能胜任工作的员工，维护本项目正常工作秩序。 5、根据航天基地12345市民服务热线平台工作需要和具体岗位设置、招聘条件要求，提供11人的外包服务岗位。 6、如后期人员变更，需经过甲方批准。 服务期：一年 1、政治素养良好，无犯罪违法违纪记录，严格遵守西安市政府各项规章制度、保密制度、服务规范等。 2、掌握后台服务基础知识，普通话标准，口齿清晰，口头表达能力强，有亲和力。 3、具有良好的服务意识和团队精神，具有较强的应变能力、沟通技巧、判断能力、学习及适应能力。 655,500.00 | |||||||||||||||||||||
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张义强 、 杨建勇 、 张梦婷 、 边策 、 刘逸怡（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务收费标准及金额 以中标金额为取费基数，招标代理服务费参照《国家计委关于印发 的通知》（计价格[2002]1980号）和（发改办价格[2011]534号 ）文件规定的标准收取。 代理服务费缴纳账户信息： 银行户名：陕西四方衡裕项目管理有限公司 开户银行：兴业银行股份有限公司西安锦业路支行 账号：456700100100008334
…（以上为公告原文节选，完整内容以官方公告为准）
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- 📞 采购人 / 代理机构 / 项目联系人 的电话与地址
- 🏆 中标方联系电话与登记地址
- 📊 采购标的明细、资格门槛、评分标准、投标要点清单
- 💰 历史成交价区间与「中标 / 预算」比
- 🔗 中标方同址关联（围标线索）
解锁后当日重复查看不再扣分。
鸣儿指导 · 中标 / 成交 后续落地流程
基于项目阶段与行业，鸣儿整理 申办流程 / 所需资料 / 建议获取方案（其他类）。
① 申办 / 参与流程
- 查收中标通知书：核对中标金额、标的、履约期限与公告信息一致；
- 合同洽谈：与采购人（业主）就合同条款、验收标准、付款节点细化确认；
- 提交履约保证：按合同额缴纳履约保证金或出具保函（常为合同额 5%–10%）；
- 履约实施：按技术规范与工期 / 服务期交付，保留过程留痕与验收单据；
- 验收结算：申请采购人组织验收，凭验收报告请款，关注资金支付进度；
- 资料归档：将合同、验收、发票等归档，作为后续同类项目「类似业绩」证明。
② 所需资料清单（其他类）
- 营业执照及与项目相关的经营 / 资质证明；
- 近 3 年财务报表或银行资信证明；
- 依法缴纳税收和社保资金的凭证（近半年）；
- 类似项目业绩证明；
- 信用中国、中国政府采购网无失信记录查询截图；
- 技术方案 / 报价及投标保证金凭证。
③ 建议获取方案
- 先过「资格门槛」再投入：政府采购否决项多，先逐条自检资格条件，避免无效投标。
- 本项目预算 / 中标金额约 65.55 万元，建议据此倒推合理利润与报价空间，警惕低于成本报价被否决。
- 采购人为「西安国家民用航天产业基地管理委员会」，可在合规前提下提前沟通需求、澄清技术参数，提升响应契合度。
- 代理机构为「陕西四方衡裕项目管理有限公司」，获取文件、答疑、递交等均以该机构通知为准，建议优先电话确认节点。
- 小微企业、监狱企业、残疾人福利单位在价格评审中可享 6%–10% 扣除优惠，记得在投标文件中声明并附证明。
- 已进入成交阶段：重点转向合同与履约，务必在法定期限内签约并落实履约保证，避免废标。
- 所有材料务必在截止前留足冗余时间提交；电子标注意 CA 锁、加密与上传时效。
本指导由鸣儿基于公开采购规则与本项目信息整理，仅供投标 / 履约参考，不构成法律或投标承诺；一切以官方招标文件与采购人通知为准。
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阶段时间线
当前处于 中标成交 阶段，后续节点将随项目推进自动更新。